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肖珂
高级礼仪专家
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  • 2017-08-03匿名
    老师人美,普通话好,讲话好听,讲得也好,能学到不少知识。谢谢老师。
  • 2017-06-27匿名
    人很美。。。说话特别温柔。总体不错给个赞
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和外国人行碰头礼是拥抱仍是亲吻?
2016-05-26 15:50:05 作者:肖珂 浏览次数:1996

  “和外国人行碰头礼是拥抱仍是亲吻?平常和搭档的职场礼仪适用于外国人吗?与外国客户打交道时怎样雍容大方,不出洋相?”涉外职场礼仪不只影响生意的胜败,还关系到自己职场素质和公司形象。下面由资深礼仪专家、宁波大学副教授孔伟英,从迎宾到送客全方位介绍与外宾碰头的职场礼仪。

  即便拥抱也别贴太近

  在电视上,咱们常看到外国人之间打招呼通常都是热心的拥抱或亲吻。“假如你对德国人用亲吻的碰头礼,那没准就直接把客户吓跑了。”孔伟英说,与外国客户碰头,因对象、场合的不一样,礼节也不一样。

  欧洲各国常用拥抱礼,有时还伴以贴面和亲吻。拥抱礼右手高左手低,胸口不能和对方紧贴。亲吻脸颊时不能发出声音,“在商务活动中通常不行亲吻礼,中方人员不要去自动拥抱、亲吻外宾。”

  对德国客人,只需悄悄握手,并稍微示意性的鞠躬就可以了。除非是格外了解的,不然拥抱和亲吻脸颊都是不发起的。

  对拉美客人,握手和拥抱很频频,两边说话时相对要靠得近些,由于过于远离对方对他们来说是不礼貌的。

  对日本、韩国、朝鲜等国客人常用的是鞠躬礼,每次有必要相同鞠躬行礼。

  东南亚释教国家通常先行合十礼,再握手。而阿拉伯和伊斯兰国家在交际场合中,则是先握手,后在两边脸颊上互吻。

  坐车、排座位“以右为尊”

  不少人在和外国客户打交道时,常常为“摆布倒置”而头疼。怎样陪外宾坐车、走路,领导会晤时,客人坐哪边,开宴会时主人和客人方位怎样排等都是个疑问。

  由于我国的传统做法是“以左为尊”,我国人习惯了把客人组织在左面以示尊敬,但在对外的往来中,要按照世界通行的做法,即“以右为尊”。

  具体做法是:在并排站立、行走或者就座的时分,为了表明礼貌,主人理应自动居左,而请客人居右;组织外宾坐车,要先把客人的行李放入后备箱,然后组织客人在车辆后座的右边就座;在组织开会、就餐的席位时,右桌为主桌,首要的客人要组织在中方主人的右侧。一起,就餐点菜的时分尽量操控好量,不要给外国客人铺张糟蹋的印象。假如不知道对方口味,吃自助餐是较为保险的方法。

  非正式场合招待来访不能随意

  作为随行伴随人员,有时分会在宾馆房间招待暂时来访的客人。当你现已换好便装和拖鞋后,怎样去应对出人意料的敲门?

  “这个时分假如你再换衣服,让客人在门外等一段时刻,显然是不合适的。”遇到这种情况,主张无妨先请客人进来稍坐,倒好一杯水,然后当即去卫生间换上服装、穿上鞋袜,“即便是在宾馆等非正式场合,和客户碰头也要换好正装,不能只穿睡衣、短裤、拖鞋等招待客人。”

  “事实上,在和外国人的平时往来中也并不需求过于谨言慎行,但假如是涉外商务礼仪,知道哪些能说哪些不能说会对谈生意有很大的协助。”孔伟英说,不管是正式或非正式场合,首先有必要逃避两边国家的政治疑问,一起还有一些触及私家情况的疑问,比方我国人攀谈中爱问的年纪、工资收入、婚姻、健康及自己经历等疑问,都是需求逃避的。

  涉外送礼别忘礼物便携性

  “礼物是情感的载体”,在涉外商务活动中,不管生意谈得怎样,在最终通常会馈赠礼物表明祝贺或感谢。送礼宝贵仍是便宜,涉外送礼有没有讨巧的方法?

  简略来说,涉外送礼要投其所好,并具有本地特征。在互相不了解的情况下,怎样投其所好?孔伟英讲了一个找准对方爱好的方法:作为随行伴随人员通常会有陪外国客户领会宁波风情的机会,无妨在逛街时多带客户去看看卖特产或手工艺品的当地,然后留心客户对哪类物品感兴趣。

  还提醒,买特产时还要留意便携性。如有些海鲜类的特产,不但难以带着,并且瓶装海鲜还不能带上飞机,这会很费事。

  需求格外留意的是,组织好行程,守时、不糟蹋对方时刻非常重要。涉外职场礼仪是门很大的学识,但要记住一些要害细节,由于“细节决定胜败”。


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